Un numéro d’astreinte permet aux habitants de joindre le service assainissement collectif 24h/24 et 7j/7 pour signaler un problème grave sur le réseau d’assainissement (engorgement, débordement, odeurs, pollution accidentelle…) en dehors des heures d’ouverture habituelles du service.
IMPORTANT : les équipes techniques d’astreinte interviennent uniquement pour des urgences sur le domaine public, dans le cas où le réseau d’assainissement est en cause. Cela exclut, par conséquent, toute problématique du réseau d’assainissement d’une propriété privée (toilettes bouchés, par exemple). Dans ce cas-là, les usagers sont invités à appeler une entreprise de leur choix pour faire réaliser à leurs frais les interventions nécessaires.